ご契約の成立

ご注文は、「ご注文完了画面」の表示、及び「ご注文確認メール」の送信をもって完了となり、これをもってご契約が成立するものといたします。
商品をカートに追加された時点では、当該商品の在庫は確保されておらず、ご注文も完了されておりません。
状況によっては、ご注文手続き中に在庫切れとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセル条件や受付期限の詳細はご利用ガイド内「ご注文のキャンセルについて」をご確認ください。

弊社は、お客様のご利用の安全を守るため、不正利用検知システムを導入しております。
初めてのご注文や一度に大量のご注文を頂いた場合、お客様とご連絡が取れるまで出荷を見合わせることがございます。あらかじめご了承ください。
不正利用やいたずら注文の疑いがある場合、弊社側判断にて出荷保留・キャンセルさせていただく場合がございますが、それによって生じるいかなる損失に関しましても保証はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセル・変更

ご注文後にキャンセル・変更をご希望の場合、まずはマイページの「購入履歴」にてステータスをご覧ください。
お客様のステータスの状況により、キャンセル方法が異なります。
ご注文内容の変更をご希望される場合は、お手数ですが、一度キャンセルの上、改めてご注文ください。

●処理状態20％・40％（発送作業前）
⇒購入履歴詳細画面の「この注文をキャンセルする」より、お客さま自身でご注文をキャンセルすることができます。

●処理状態80％・100％（発送作業中・完了）
⇒発送作業中（80％）もしくは発送が完了（100％）しているため、キャンセルできません。
返品規約に則り、商品到着後にお客様ご都合の返品にて承りますが、その際の返送料はお客様負担とさせていただきます。
商品が不良品だった場合や、発送の内容に不備があった場合は、弊社負担にて対応させていただきますので、KAIストアカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文の返品・交換

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないか、速やかに確認をお願いいたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームから事前にご連絡ください。
事前のご連絡がない返品につきましては全て返品・返金のお受付をいたしかねますのでご注意ください。

■当店都合の返品

お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品・発送準備をしておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて、KAIストア　カスタマーサポートまでご連絡ください。 その際、お手元に納品書をご用意ください。
配送途中の破損などの事故や不良品については、ご連絡いただき次第、送料、手数料ともに当店負担で早急に代替品を送付いたしますが、返品・返金をご希望の場合は、該当商品に限り当店負担で承ります。

■お客様都合の返品

お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意思をご連絡をいただければ返品をお受けいたします。この場合の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ただし、下記項目にあてはまる商品の返品はお受けいたしかねます。

■当店都合の交換

配送途中の破損などの事故や不良品については、ご連絡いただき次第、送料、手数料ともに当店負担で早急に代替品を送付いたします。

■お客様都合の交換

お客様ご都合によるイメージ違い、お見立て違い等の理由による交換につきましては、承っておりません。
返品と同様、返品お手続きの上、お客様にて新たにご注文いただく形となります。この場合の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

■返品・交換についてのご連絡先

返品・交換につきましては、下記までご連絡ください。

送料について

商品代金の合計が3,300円（税込）以上の場合「送料無料」になります。
クール便でお届けの商品等、一部の商品に関しては、「送料無料」対象外の商品もございます。
送料・出荷・配送についての詳細は、こちらを確認ください。

お支払いについて

お支払いには、クレジットカード、AmazonPay、PayPay、楽天Pay、d払い、コンビニ払い、代金引換（電話注文のみ）がご利用いただけます。
お支払いについての詳細は、こちらをご確認ください。

ポイントについて

KAIストアでは、ポイントプログラムを導入しております。
通常、お買上げ100円（税抜）ごとに1ポイントがたまります。たまったポイントは1pt=1円として50ポイントからご利用いただけます。ポイントの有効期限は最終購入日より１年となります。
ポイントの失効が近づくとメールが配信されます。※あらかじめメールニュースを受信する設定が必要です。
ポイントについての詳細は、KAIストアについて「ポイントサービス」をご確認ください。

メールニュースについて

メールニュースでは、バースデークーポンの発行、セール開始のご案内、ポイントアップキャンペーンのお知らせや新商品の情報などをお届けします。メールニュースのご登録は、新規会員登録時に行うことができます。

すでに会員に登録済みの方でも、メールニュース購読のお申し込み、配信停止/再開の手続きを、マイページ（ログイン）＞お客様情報の管理＞メールニュースより行っていただけます。

レビューガイドライン

本ガイドラインは、貝印株式会社（以下、「当社」とする）が運営する貝印公式オンラインストア（PCサイト、スマートフォンサイト、アプリケーションソフトウェア等含むすべて）（以下、総称して「KAIストア」とする）において商品レビューおよびストアレビューを投稿いただくにあたっての条件とするものです。
本ガイドラインは、KAIストアを利用し投稿を行う全ての方に適用されます。
レビューを投稿いただく際は、必ずお読みいただき、ご了承の上ご利用ください。
また、投稿完了を以て下記についてご了承いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。

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KAIストアでは、KAIストアで商品をご購入されたお客さまへ、商品レビューおよびストアレビューの投稿をお願いしております。
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レビューの取扱いについて

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